kendala pengiriman barang dan solusinya

5 Masalah Pengiriman Barang & Cara Menghindarinya

/ Ekspedisi / By

Pendahuluan

Pengiriman barang merupakan bagian penting dalam rantai distribusi, baik untuk UMKM maupun perusahaan besar. Namun, proses ini tidak lepas dari berbagai kendala seperti keterlambatan, barang rusak, hingga salah alamat. Artikel ini membahas 5 masalah pengiriman barang paling umum beserta solusi menghindarinya secara ringkas namun tetap mendalam.

Dengan pemahaman yang tepat, bisnis dapat menekan risiko kerugian sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika membutuhkan layanan yang aman, terstruktur, dan profesional, NDE Cargo dapat menjadi solusi dengan prosedur kerja yang rapi, armada lengkap, serta dokumen pengiriman yang jelas.

Masalah Pengiriman Barang yang Paling Sering Terjadi

2.1 Keterlambatan Pengiriman

Keterlambatan merupakan keluhan paling umum dalam dunia ekspedisi. Penyebabnya beragam: cuaca buruk, overload gudang, antrean bongkar muat, atau ketidaksiapan armada.

Dampak bagi bisnis:

  • Penurunan kepercayaan pelanggan
  • Reputasi brand memburuk
  • Potensi refund atau komplain

Cara menghindari:

2.2 Barang Rusak atau Penyok

Kerusakan barang saat pengiriman sering terjadi akibat packing yang tidak sesuai standar, terutama untuk barang fragile seperti elektronik, kaca, atau dekorasi rumah.

Faktor penyebab umum:

  • Guncangan selama perjalanan
  • Barang tertindih muatan lebih berat
  • Packing tidak sesuai standar logistik

Solusi:

  • Gunakan kardus tebal, bubble wrap, atau double box.
  • Cantumkan label fragile dengan jelas.
  • Pilih layanan ekspedisi yang menyediakan packing tambahan, seperti yang disediakan oleh NDE Cargo.

2.3 Kesalahan Alamat & Data

Kesalahan informasi seperti nama penerima, nomor telepon, atau alamat lengkap sangat sering menyebabkan barang tertahan atau tidak terkirim.

Contoh kesalahan umum:

  • Penulisan alamat tidak lengkap
  • Nomor rumah tidak ditemukan
  • Nomor penerima tidak aktif
  • Kode pos salah

Langkah pencegahan:

  • Lakukan double check sebelum membuat resi.
  • Gunakan fitur auto-suggestion alamat di marketplace.
  • Sertakan nomor telepon alternatif jika memungkinkan.

2.4 Biaya Pengiriman Tidak Sesuai Estimasi

Sebagian pelanggan mengeluh karena biaya akhir tidak sesuai estimasi awal. Ini biasanya terjadi karena perbedaan berat aktual, volume berat, atau zona tujuan.

Penyebab utamanya:

  • Perhitungan volumetrik (dimensi × berat)
  • Perubahan rute atau akses lokasi
  • Barang membutuhkan penanganan khusus

Cara menghindari:

  • Ukur dimensi barang secara presisi.
  • Gunakan kalkulator ongkir resmi ekspedisi.
  • Pilih layanan dengan harga transparan, seperti tarif di NDE Cargo yang selalu diinformasikan di awal proses.

2.5 Kehilangan Barang di Perjalanan

Kehilangan barang dapat terjadi karena human error, proses transit yang panjang, atau salah penempatan item di gudang.

Potensi penyebab:

  • Label tidak terbaca
  • Barang tertukar dengan pengiriman lain
  • Sistem pencatatan manual yang tidak akurat

Solusi efektif:

  • Gunakan layanan dengan sistem tracking terintegrasi.
  • Pastikan barang diberi label jelas dan tahan air.
  • Pilih ekspedisi dengan security check yang ketat.

Tips Menghindari Masalah Pengiriman Barang

Untuk memastikan pengiriman berjalan lancar, berikut langkah-langkah penting yang bisa diterapkan bisnis:

1. Gunakan Packing Standar Logistik

Packing yang baik mengurangi risiko barang rusak hingga 70%. Gunakan material berkualitas seperti bubble wrap, foam, kayu, atau double box.

2. Pahami Perhitungan Tarif

Ketahui cara menghitung berat aktual dan berat volume. Hal ini mencegah tagihan yang membengkak.

3. Pilih Ekspedisi dengan Prosedur Jelas

Pilih penyedia layanan yang memiliki:

  • SOP kerja rapi
  • Tracking real-time
  • Armada lengkap
  • Tim berpengalaman

NDE Cargo, misalnya, memiliki proses kerja terstruktur dan dokumen pengiriman lengkap.

4. Gunakan Sistem Data yang Akurat

Pastikan input alamat, nama penerima, dan nomor telepon selalu diperiksa minimal dua kali.

5. Komunikasi Aktif dengan Pelanggan

Jika terjadi keterlambatan atau masalah tak terduga, informasikan sejak awal agar pelanggan tetap merasa aman.

Kesimpulan

Masalah pengiriman barang sebenarnya bisa diminimalisir dengan persiapan yang tepat, pemahaman tentang risiko, serta pemilihan layanan ekspedisi yang profesional. Mulai dari keterlambatan, kerusakan, hingga kesalahan alamat—semuanya dapat dihindari melalui kontrol kualitas dan SOP yang baik.

Jika Anda membutuhkan layanan pengiriman yang aman, cepat, dan profesional untuk kebutuhan UMKM maupun corporate, NDE Cargo menyediakan solusi lengkap dengan packing aman, harga kompetitif, serta jangkauan luas.

FAQ

1. Apa penyebab barang rusak saat pengiriman?

Biasanya karena packing tidak sesuai standar, guncangan selama perjalanan, atau penataan muatan yang kurang tepat.

2. Bagaimana cara menghindari keterlambatan pengiriman?

Pastikan alamat lengkap, dokumen siap, dan gunakan ekspedisi yang memiliki tracking akurat.

3. Apa itu berat volume?

Berat volume (dimensi) adalah perhitungan berdasarkan ukuran barang, bukan berat timbangan.

4. Bagaimana jika barang hilang saat pengiriman?

Segera hubungi pihak ekspedisi dan siapkan bukti pengiriman seperti resi, foto barang, dan dokumen pendukung.

5. Apakah NDE Cargo bisa menangani barang fragile?

Ya, NDE Cargo menyediakan layanan packing aman dan prosedur penanganan khusus untuk barang mudah pecah.

Call to Action

Ingin pengiriman barang yang aman, cepat, dan profesional untuk kebutuhan bisnis Anda?
Hubungi NDE Cargo sekarang untuk konsultasi dan penawaran terbaik.
Solusi pengiriman yang terstruktur, terpercaya, dan didukung tim berpengalaman siap membantu operasional bisnis Anda tetap optimal.

Follow dan pantau terus sosial media NDE Cargo untuk promo, tips pengiriman, dan informasi lainnya:
Instagram – TikTok.

Related Posts